Rastreio Shopee
Central de Ajuda
0800 887 1551Shopee: Plataforma de E-commerce Líder no Sudeste Asiático e Taiwan
A Shopee, lançada em 2015 por Forrest Li como parte do Sea Group, é uma plataforma de e-commerce destacada no Sudeste Asiático e em Taiwan. Com sede em Singapura, a Shopee rapidamente se posicionou entre os maiores mercados online da região, operando também em diversos países como Malásia, Tailândia, Indonésia, Vietnã, Filipinas, Taiwan, México, Colômbia, Chile e Brasil.
Experiência de Compra na Shopee
A Shopee se dedica a proporcionar uma experiência de compra online que seja fácil, segura e rápida para seus usuários. Oferecendo uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos até moda e brinquedos, a plataforma se destaca por sua interface amigável e diversas funcionalidades, incluindo jogos integrados, recursos sociais e transmissões ao vivo.
Serviço de Entrega Shopee Express
Com foco em logística eficiente, a Shopee criou o Shopee Express (Shopee Xpress) para assegurar entregas rápidas e confiáveis, tanto para vendedores quanto para compradores. A plataforma também oferece diversas opções de pagamento, incluindo a ShopeePay, sua carteira digital que facilita transações seguras e convenientes.
Abordagem "Mobile-First"
Reconhecendo a importância crescente dos smartphones, a Shopee adota uma abordagem "mobile-first", o que contribuiu significativamente para seu rápido crescimento. Compete diretamente com grandes plataformas de e-commerce como Lazada e Tokopedia, destacando-se pela inovação e usabilidade.
Rastreio de Encomendas da Shopee Express no Brasil
Para rastrear suas encomendas da Shopee Express no Brasil, siga estes passos:
- Insira o número de rastreamento: No campo apropriado, digite o número de rastreamento.
- Selecione a transportadora: Clique no botão "Transportadora" e escolha "Shopee Express (Brasil)". Caso não saiba qual transportadora está encarregada, o sistema pode selecioná-la automaticamente.
- Clique em "Rastrear": Após preencher as informações, clique em "Rastrear" para ser direcionado à página com os detalhes do status e localização do seu envio.
O Que Fazer se Não Tiver o Número de Rastreamento da Shopee
Caso não tenha o número de rastreamento, siga estas orientações:
- Contate o vendedor: Acesse os detalhes do pedido na Shopee e envie uma mensagem ao vendedor perguntando sobre o status do envio e solicitando o número de rastreamento.
- Verifique seu e-mail: A Shopee geralmente envia notificações de envio por e-mail, incluindo o número de rastreamento. Confira sua caixa de entrada e pastas de spam.
- Aguarde atualizações: O número de rastreamento pode levar algum tempo para ser atualizado na plataforma. Verifique os detalhes do pedido novamente após algum tempo.
- Contato com o suporte ao cliente: Se não conseguir o número de rastreamento após seguir as etapas anteriores, entre em contato com o suporte ao cliente da Shopee através da página de ajuda, fornecendo os detalhes do pedido e explicando a situação.
Lembre-se
O número de rastreamento é geralmente gerado quando o vendedor entrega o pacote à transportadora. Por isso, ele pode não estar disponível imediatamente após o pedido. É importante ter paciência e aguardar que o vendedor e a transportadora processem e atualizem as informações.
Como Obter Seu Número de Rastreamento na Shopee
Para obter seu número de rastreamento na Shopee, siga estes passos:
- Acesse sua conta na Shopee: Faça login na sua conta, pelo site ou aplicativo móvel.
- Vá para o histórico de pedidos: Se for comprador, clique em "Minhas Compras"; se for vendedor, clique em "Minhas Vendas".
- Localize o pedido específico: Encontre o pedido desejado e clique em "Ver Detalhes do Pedido" para acessar mais informações sobre o envio.
- Encontre o número de rastreamento: O número será exibido nos detalhes do pedido após o envio. Pode levar algum tempo para aparecer.
Se o número de rastreamento não estiver disponível ou não funcionar, contate o vendedor ou o suporte ao cliente da Shopee para ajuda.
Perguntas Frequentes sobre a Shopee Express no Brasil
O que é Shopee Express e como funciona?
Shopee Express é o serviço de logística da Shopee, focado em entregas rápidas e confiáveis. A Shopee trabalha com diversas empresas de logística para garantir a pontualidade das entregas.
Por que meu rastreamento da Shopee Express não está atualizando?
Podem haver várias razões: a transportadora ainda não escaneou o pacote, o pacote está em trânsito sem atualizações ou há problemas técnicos. Aguarde um pouco e, se continuar sem atualizações, entre em contato com o suporte ao cliente da Shopee.
Posso mudar meu endereço de entrega depois que meu pedido da Shopee Express for enviado?
Geralmente, não é possível. Para atualizar o endereço, contate imediatamente o suporte ao cliente da Shopee, mas esteja ciente de possíveis atrasos ou taxas adicionais.
O que fazer se meu envio da Shopee Express for marcado como entregue, mas eu não o recebi?
Verifique com vizinhos ou administração do edifício, contate a transportadora com o número de rastreamento, e, se ainda não resolver, entre em contato com o suporte ao cliente da Shopee.
Como relatar um problema com o envio da Shopee Express, como itens danificados ou ausentes?
Contate o vendedor pela plataforma Shopee, fornecendo detalhes e fotos do problema. Se não resolver, inicie uma disputa ou solicitação de devolução pela Shopee, seguindo as diretrizes da plataforma. Para mais assistência, contate o suporte ao cliente da Shopee.
Meu envio da Shopee Express está demorando mais do que o esperado. O que fazer?Continue monitorando as informações de rastreamento, tenha paciência e, se houver um atraso significativo, entre em contato com a transportadora ou com o suporte ao cliente da Shopee.
Posso solicitar uma data ou horário específico para a entrega do meu envio da Shopee Express?
Geralmente, isso não é possível. Para tentar arranjos especiais, contate a transportadora diretamente, mas saiba que pode haver taxas ou restrições.
O que fazer se as informações de rastreamento da Shopee Express mostrarem "Tentativa de Entrega Falhada"?
Verifique se há uma notificação da transportadora, contate-a diretamente com o número de rastreamento para reagendar a entrega. Se persistirem problemas, contate o suporte ao cliente da Shopee.
Oferecemos o rastreio para as seguintes transportadoras:
E também oferecemos rastreamento de encomenda para empresas onde você costuma fazer suas compras:
Além disso, temos o serviço de rastreamento internacional e outros serviços dos correios:
Fique ligado no site: https://rastreioencomendas.com.br/ para você saber tudo sobre sua encomenda!